附件1：

成都农业科技职业学院国际教育学院部门（单位）自主询价采购文件（服务类）

一、采购项目名称

成都农业科技职业学院教师赴老挝技术指导团组国际机票订购服务项目

二、采购内容及技术参数

序号	服务名称	服务内容及要求	单位	数量
1	国际机票代购	6.30昆明——万象 7.12万象——昆明	人	8
2	境外保险代购	人身伤害意外险和航空意外保险	人	8

三、相关要求

（一）商务要求

①服务质量（信息准确性）：确保提供的航班信息准确无误，包括航班号、起降时间、机型等；在预订过程中，核对并确认旅客的身份信息，确保机票信息与旅客信息一致。

②安全保障（支付安全）：保证支付渠道的安全可靠性，确保委托方的支付信息不被泄露；提供多种支付方式，方便委托方选择。

③售后服务效率：建立高效的售后服务机制，确保在委托方提出改签、退票等需求时能够迅速响应并处理；提供24小时客户服务热线或在线客服，以便委托方随时咨询和解决问题。

④费用结算：服务履约完成并经验收合格，甲方在接到乙方提供的正规发票后15个工作日内一次性支付合同总价的100%。

⑤应急预案：要求供应商制定应急预案，以应对可能发生的突发事件。

⑥反馈和改进：要求供应商对服务质量进行评估，并根据服务对象的反馈进行改进。

⑦保密要求：要求供应商对服务对象的相关信息保持保密，不得泄露。

（二）其他要求

1、服务时间（选择以下两种方式之一）

（1）合同签订生效后3个工作日内完成。

（2）服务期为合同签订之日起至。

2、服务地点： 成都农业科技职业学院 。

3、支付方式：根据项目具体情况选择以下两种方式之一。

（1）服务完成并经验收合格，采购人接到中标（成交）供应商提供的与合同清单相一致的正规发票后15个工作日内一次性支付合同总价的100%。

（2）合同签订生效后个工作日内，采购人向中标（成交）供应商支付合同总价的%；全部服务完成并经验收合格，采购人接到中标（成交）供应商提供的与合同清单相一致的正规发票后个工作日内，采购人向中标（成交）供应商支付合同总价的%。

★（三）最高限价

本项目最高限价1.4万元。

★以上技术参数及相关要求均为实质性要求，不允许有负偏离，否则作无效处理。