4月3日，物业管理专业教研室邀请到成都中能物业管理有限公司西片区副总经理 、温江区物业管理协会专家 周小琴女士为2016级物业管理专业1.2班全体同学做题为《物业客服人员的基本知识、技能和职业要求》讲座。

首先，周总经理以某电影中情节为引导，作为物业客服人员应该如何与业主沟通。然后，周总利用大量的物业案例介绍物业客服人员如何处理物业纠纷技巧。整个讲座时间持续三个小时，全体同学积极参与互动。课后，同学们对周总的讲课非常认同，希望分院能够多邀请企业、行业专业到校开展专题讲座。

物业管理教研室全体教师也认真参加讲座，课后专业老师与周总沟通了物业人才培养等问题。

（执笔人：艾斌发）